Gestion des ressources humaines (GRH) durable du personnel du milieu de la santé œuvrant en contexte linguistique minoritaire.
Ce projet vise à aborder les enjeux stratégiques de la gestion des ressources humaines (GRH) auxquels fait face la partie du système de santé qui dessert la population anglophone et les autres minorités culturelles dans les régions du Québec situées à l’extérieur de la région métropolitaine de Montréal. Ce projet est dirigé par le professeur Michel Racine, Département des relations industrielles de l’Université Laval, membre de l’ÉDIQ (Équipe de recherche en partenariat sur la diversité culturelle et l’immigration dans la région de Québec) et professeur titulaire spécialisé en GRH et en gestion de la diversité culturelle dans un environnement organisationnel. Ce projet a reçu un financement de Mitacs et de Dialogue McGill.
Le projet de recherche s’étend sur 3 ans et comprend une collaboration avec Marie-Laure Dioh, professeure à l’Université du Québec en Outaouais (UQO), campus St-Jérôme.
Dans le contexte actuel de pénurie de candidats, s’il est difficile de trouver des aides-soignants, des infirmiers, des professionnels de la santé et des adjoints administratifs au Québec (les quatre catégories d’emploi étudiées dans ce projet), le problème de trouver des candidats bilingues, ou même prêts à le devenir, est accentué. En plus du bilinguisme, une autre compétence importante est la capacité et la flexibilité d’un employé d’un établissement désigné (pour fournir des services en anglais) à travailler avec une clientèle multiculturelle qui ne se limite pas à la partie anglophone d’une population en évolution.
Pour répondre à ces questions, ce projet de recherche a un triple objectif et sera réalisé en trois phases :
- Phase 1 : Premièrement, il s’agit de rendre compte du processus actuel de dotation (recrutement, sélection, accueil et intégration) pour quatre catégories d’emplois à forte demande dans l’établissement anglophone désigné de la région de Québec, l’hôpital Jeffery Hale – St Brigid’s. L’objectif de ce volet est d’établir le degré de concordance entre les exigences linguistiques publiées, l’évaluation initiale des candidats et les mesures de perfectionnement offertes aux recrues. Des recommandations portant sur les compétences linguistiques devraient également être émises.
- Phase 2 : Deuxièmement, le projet vise à identifier les pratiques éprouvées de GRH liées à la rétention du personnel travaillant dans des environnements de santé interculturels. L’ensemble du processus de GRH qui n’est pas conventionné et contrôlé par l’institution sera couvert (formation continue, évaluation du personnel, développement des compétences, reconnaissance non pécuniaire).
- Phase 3 : Troisièmement, le projet comprend également une version comparative dans deux autres établissements désignés de langue anglaise situés dans les régions du Québec en dehors de la région métropolitaine de Montréal.
Ce projet de recherche, qui est conçu non seulement pour relever les défis actuels auxquels notre système de santé est confronté, mais aussi pour formuler des recommandations concrètes et réalisables, sera à la base de la création de pratiques adaptées pour l’embauche d’employés bilingues et pour assurer des niveaux élevés de satisfaction et de rétention, ce qui est bénéfique pour notre communauté. Nous espérons que ces pratiques seront également adoptées par d’autres organisations, augmentant ainsi la qualité des services non seulement dans la région de la Capitale-Nationale mais aussi dans d’autres régions du Québec. En plus des patients qui bénéficieront de ce projet, les membres de la communauté anglophone qui souhaitent travailler dans le système de santé remarqueront également une augmentation de la qualité des procédures d’embauche.
